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Leistungen

Begleitung bei der digitalen Transformation

Wir sprechen oft mit Unternehmern, die nicht wissen, welche Auswirkungen die digitale Transformation haben wird und ob und wann Ihre Branche/Unternehmen davon betroffen ist! Irgendwann treten dann Konkurrenten als Sieger bei Ausschreibungen hervor, die zuvor niemand auf dem Schirm hatte, irgendwann sinkt die Anzahl von Bewerbungen auf offenen Stellen, irgendwann reduzieren Kunden ihre Auftragsvolumina, weil sie auf anderem Wege beliefert werden… dies sind nur einige Erscheinungen, die festzustellen sind, wenn Märkte anfangen, sich zu verändern und die Digitalisierung der Welt ihre Wirkung entfaltet.

Auch wenn Sie auf den ersten Blick keinen Handlungsbedarf haben, so müssen Sie sich vorbereiten und Erfahrungen mit den digitalen Medien sammeln und eigenes Wissen im Unternehmen aufbauen, wie diese Medien für Sie, Ihr Unternehmen, Ihren Markt funktionieren. Damit Sie an dem Tag, an dem die ersten Veränderungen auftreten gewappnet sind und die Herausforderungen annehmen können.

Wir begleiten Sie dabei und erstellen eine „Digitalisierungs-Roadmap“ für Sie mit strategischen Zielen und operativen Maßnahmen und sorgen dafür, dass diese Aktivitäten sinnvoll, angepasst und vor allem messbar sind. So können Sie Schritt für Schritt Know-How aufbauen und Ihren Vorsprung vor Konkurrenten sichern!

Marken für die digitale Zeit

Marken bzw. das, was wir als Unternehmenspersönlichkeit oder Corporate Identity kennen, spielen eine entscheidende Rolle in der digitalen Welt, denn sie sind Absender sämtlicher Botschaften. Da es in der digitalen Welt keinerlei Sprachbarrieren, Ländergrenzen oder sonstige Schutzzonen gibt und Anbieter aus allen Regionen und aller Größen direkt untereinander in den Trefferlisten der Suchmaschinen stehen, ist es essentiell, dass Unternehmen eine wohldefinierte Persönlichkeit, eine klare Corporate Identity haben.

Markenberatung geht weit über das Design hinaus, sie betrifft die gesamte Unternehmung mit ihren Botschaften, ihren Werten und vor allem ihrem Handeln. In der digitalen Welt sind Anbieter und Nachfrager sofort in einer 1 zu 1 Beziehung und Marken müssen authentisch, glaubhaft und nachhaltig definiert sein, damit sie die direkte Auseinandersetzung mit ihren Zielgruppen bestehen können.

Viele konventionell definierte Marken zerschellen an dieser Auseinandersetzung und selbst unter DAX-Unternehmen sind Marken so überhöht definiert, dass sie ihre Versprechen niemals in allen Ebenen und an allen Markentouchpoints einhalten können. User spüren sofort, ob eine Marke „hält, was sie verspricht“ und reagieren mit Kritik, in krassen Fällen mit Shitstorms auf solche Markenblasen, wie wir sie nennen.

Wir definieren die Persönlichkeit Ihres Unternehmens so, dass sie in allen Ebenen und auf allen Kanälen glaubhaft auftreten kann und authentisch ist und die Markenversprechen einlösbar sind.

Reputation als höchstes Gut

Die Reputation von Unternehmen ist ein hohes Gut, das sehr sorgfältig und langwierig aufgebaut wird. Die reine Bekanntheit ist nicht ausreichend! Heute stehen Unternehmen auf vielen Kanälen in der Diskussion und es gibt zahlreiche Plattformen, auf denen Bewertungen und Meinungen zu Unternehmen veröffentlicht werden und die von den Unternehmen selbst nicht betreut werden.

Reputationsmanagement ist daher ein unverzichtbarer Baustein der Unternehmenskommunikation, da durch die digitalen Medien, v.a. den Social Media Plattformen, sehr hohe Reichweiten erreicht werden und unkontrolliert veröffentlichte Meinungen und Erfahrungen von Kunden, Mitarbeitern oder Konkurrenten hohen Image Schaden anrichten können.

Wir analysieren die online Reputation Ihres Unternehmens und verfolgen laufend, was in den relevanten Plattformen über Sie geschrieben wird. Dadurch können Sie selbst oder mit unserer Hilfe in diesen Plattformen aktiv sein und mit der geeigneten Kommunikation die Reputation Ihres Unternehmens verbessern.

Potentielle Mitarbeiter und Kunden analysieren heute schon sehr genau, welchen Ruf Unternehmen haben und beziehen die Ergebnisse in ihre Entscheidungen ein. Gerade im Bewerbermarkt ist eine einwandfreie Reputation relevant, um hochqualifizierte Bewerber anzuziehen.

Wichtiger Hinweis: Wir lehnen es ab, ihre Reputation durch unzulässige Maßnahmen (Postings unter falschen Identitäten, Meinungsmanipulation, etc.) zu beeinflussen, da dies nicht legitim ist und keinesfalls nachhaltig! Es gibt ehrliche und nachhaltige Wege, an ihrem Ruf zu arbeiten – das kann auch bedeuten, dass Sie zunächst einfach in manchen Dingen besser werden müssen. Auch das ist Reputationsmanagement!

Interaktion statt Komunikation

„Kommunikation“ im digitalen Zeitalter bedeutet weit mehr, als zu analogen Zeiten die Entwicklung und Verbreitung geeigneter Unternehmens-Botschaften. Wir stehen heute einer unglaublichen Vielfalt an Kanälen und Medien gegenüber, die alle nach ihren eigenen Gesetzen funktionieren. Und, ganz wesentlich, in den digitalen Kanälen gibt es immer auch einen Rückkanal, den die früher als „Zielgruppen“ bezeichneten User direkt nutzen, um mit Ihrem Unternehmen in Interaktion zu treten. Spätestens jetzt sind alle althergebrachten Kommunikationskonzepte an ihrem Limit.

Wie reagieren Unternehmen auf Rückfragen zu ihrer Kommunikation? Wie gehen Unternehmen mit Kritik um? Wie reagieren Sie, wenn User ihre Produkte oder Services negativ bewerten? Wie authentisch sind Sie und wie robust ist Ihre Marke gegenüber all dem?

Aus der Einbahnstrassen-Kommunikation ist durch die digital Zeit Interaktion geworden, nur viele denken noch in den alten Mechanismen. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg in die neue Jetzt-Zeit!

Markenwebsites als wichtige Touchpoints

Webseiten von Unternehmen sind wichtige sog. digitale Touchpoints, an denen Kunden, Mitarbeiter, Interessenten mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Neben Empfehlungen von Freunden, Zeitungsartikeln und Rezensionen sind Markenwebsites eines der wenigen von den Menschen noch als vertrauenswürdig eingestuften Medien. Wir beobachten in den letzten Jahren eine starkte Zunahme von völlig überladenen Websites, die offensichtlich kein konkretes Ziel verfolgen. Reine online-Präsenzen sind jedoch wirkungslos und verursachen wegen ihres meist zu großen Umfangs viel Aufwand im Betrieb.

Wir unterstützen unsere Kunden darin, prägnante, schnell zu lesende und einfach zu verstehende Websites zu entwickeln, die klare Ziele verfolgen wie die Generierung von Anfragen, die Erhöhung von Initiativbewerbungen, den Abruf von Produkt-Informationen usw. Ganz entscheidend dabei ist es, die meist vorhandenen Webstatistiken zu analysieren, denn sehr oft werden 90% des angebotenen Inhalts überhaupt nicht gelesen, Kontaktformulare nicht benutzt und es bleibt unklar, welches Ergebnis eine Website tasächlich bringt. Genaus so oft beschränken sich Unternehmen ausschliesslich auf Websites und vernachlässigen ihre Präsentationen in den relevanten Social Media Kanälen. Uns geht es darum, dass Sie nicht überall, sondern dort, wo es zu Ihnen und zu Ihren Zielgruppen passt, professionell präsent sind.

Mit hervorragendem Design, einer klaren Informationsarchitektur und klar formulierten Konversionszielen versuchen wir, Websites so zielführend wie möglich zu gestalten und mit Inhalten zu bestücken. Es geht dabei nicht um die Menge an Content, sondern es geht um den richtigen Content, die richtigen Botschaften und die richigen Aufrufe. Wir haben mittlerweile mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Planung, Gestaltung und Entwicklung von Websites und unterstützen Sie gerne bei der Definition und letztendlich auch Erreichung Ihrer Online-Ziele!